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企业全面质量管理的九个阶段

来源:http://www.what-erp.com 责任编辑:环亚娱乐ag88 更新日期:2018-11-07 22:31 字体:
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  什么是全面质量管理?华天谋精益质量管理专家概述:全面质量管理,即TQM(Total Quality Management),是指“一个组织以质量为核心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系,从而提供满足用户需要的产品的全部活动,达到长期成功的管理途径。”T指的是全面,包括全过程,全机构、全体成员都参与到质量的持续改进过程中,运用多种手段控制质量形成的全过程,系统地保证和提高服务质量;Q指的是质量,表示完全满足服务明确或隐含的需求和期望;M指的是管理,各级管理人员要充分地协调好,提升组织能力以提高服务质量。企业质量管理有九个阶段。你的企业在第几阶段呢?

  有独立的品质保证部门,但职能与其他职能分离,常由品质保证部独立负责产品质量;

  开始重视并开展质量管理的基础性工作,如:质量教育、质量分析、计量管理和标准化等;

  开始使用简单的数据分析技术,如:鱼刺图、帕拉图,但仅一般性地用于提高生产过程的质量;

  不时组织开展现场的质量改进活动,重视人、ag官网平台,机、料、法、环和检验各要素的管理;

  管理层认识到“设计”对质量的影响至关重要,注重开发阶段投入大量人力物力提高设计质量;

  大量地应用了质量设计的方法,如:质量功能展开(QFD)、实验设计(DOE)、失效模式与影响分析(FMEA)等;

  建立了较完善的质量管理体系,为保证体系的有效运行,各部门均能自遵守相关程序和文件的规定;

  大量地应用了质量设计的方法,如:质量功能展开(QFD)、实验设计(DOE)、失效模式与影响分析(FMEA)等;

  70~80%的员工(包括最高管理者),积极参与“质量改进”活动;质量改进活动成为日常工作的一个组成部分。

  营造了一种有助于质量提高的企业文化氛围,每一位员工都意识到“质量”对企业的重要性,并愿为之努力。